Come funziona la prova?
La prova parte da sola la prima volta che il tuo account apre l'app, una volta confermata l'email: non c'è un passaggio per «avviare la prova», non c'è un checkout da attraversare e nessuno ti chiede una carta. Dura 30 giorni in tutto, da quel giorno. Si applica una volta per account: un account che ha già avuto un abbonamento non ottiene una seconda prova. Un checkout che non è mai andato a buon fine non conta come "aver avuto un abbonamento": vedi il mio primo checkout non è andato a buon fine, ho comunque diritto alla prova? più sotto. Il checkout è il posto in cui compri un piano, non quello in cui comincia una prova.
Su quale piano parte la prova?
Di norma la prova parte su Advanced. Se prima di registrarti hai scelto Starter, Advanced o Ultimate nella pagina dei prezzi del sito, parte invece su quel piano. In ogni caso è solo il punto di partenza: durante i 30 giorni puoi spostare la prova su un altro piano quando vuoi.
Cosa include la prova?
Il piano su cui è la prova, ai limiti di quel piano, dal primo giorno — non esiste un livello riservato alla prova. Una prova su Starter gira ai limiti di Starter, una su Advanced a quelli di Advanced, una su Ultimate a quelli di Ultimate; le cifre di ciascuno stanno in cosa include ciascun piano. Il livello del piano nominato sul pass del piano in Impostazioni → Piano e utilizzo è quello stesso piano, ed è quello applicato davvero. Se sposti la prova su un altro piano, valgono i limiti di quel piano dal momento dello spostamento.
Come cambio il piano della mia prova?
Apri Impostazioni → Piano e utilizzo e seleziona Cambia piano in Il tuo abbonamento: durante una prova, quella finestra sposta la prova stessa. Puoi spostarla su Starter, Advanced o Ultimate, con qualsiasi frequenza di fatturazione, tutte le volte che vuoi. Ogni spostamento vale subito, non addebita nulla e non cambia la data di fine prova: la prova dura 30 giorni in tutto, su qualunque piano li passi.
Senza una carta registrata, la finestra si intitola Su quale piano vuoi la prova? e dice Cambi quando vuoi, senza carta. La prova finisce comunque il {date}: poi resti sul Free, a meno che tu non aggiunga una carta. Il piano che stai provando ora è segnato In prova ora, e ogni altro piano porta Prova {plan}. In fondo chiede Vuoi restare su {plan} dopo il {date}?, con il pulsante Aggiungi una carta.
Con una carta registrata, la finestra si intitola Cambia piano e dice Fino al {date} è gratis. Da quel giorno ti addebitiamo il piano che scegli qui. Ogni altro piano porta Passa a {plan}, con la riga Parte subito. Resta gratis fino al {date}.
Aggiorna ora e Cambia al rinnovo sono ciò che vede in quella finestra chi ha un abbonamento pagato — vedi come si legge il proprio piano. Durante una prova, la finestra sposta invece la prova.
Cosa vedo quando parte la prova?
Un nuovo account trova in Home un riquadro che compare una volta sola: Benvenuto: hai 30 giorni di {plan}, gratis, poi La prova dura fino al {date}. e Nessuna carta: alla fine non paghi nulla e torni al Free, a meno che tu non scelga un piano. Il pulsante è Crea la prima strategia, e il link Preferisci provare un altro piano? apre la finestra che sposta la prova.
Un account che esisteva già e non ha mai avuto un abbonamento riceve la stessa prova di 30 giorni, una volta sola, la prossima volta che apre l'app, annunciata da una finestra che compare una volta: Ti abbiamo attivato 30 giorni di {plan}, poi Gratis fino al {date}, senza carta. Alla fine torni al Free, a meno che tu non scelga un piano., e quello che il piano ti dà. I pulsanti sono Inizia e Scegli un altro piano.
Dove vedo quanti giorni di prova mi restano?
Nella tessera del piano, nella barra laterale. Durante la prova nomina il piano come {plan} · in prova, in lime — il simbolo che porta ogni piano tenuto dal tuo account, in prova o pagato — e a destra mostra i giorni che restano: ancora {n} giorni, e ancora 1 giorno l'ultimo giorno. Il resto sulla tessera è in conformità al piano.
Riceverò un promemoria prima della fine della prova?
Sì, se non c'è una carta registrata: Fincanva te lo ricorda 7 giorni e 1 giorno prima della fine della prova. Nell'app, una finestra che compare una volta dice La tua prova di {plan} finisce tra 7 giorni (oppure La tua prova di {plan} finisce domani), poi Il {date} torni al Free. Non ti addebitiamo nulla: non c'è una carta registrata. Elenca le strategie che quel giorno verranno chiuse a chiave — restano, non si cancellano, e si riaprono appena scegli un piano. I pulsanti sono Resta su {plan}, che aggiunge una carta, e Vedi gli altri piani. Negli stessi due momenti arriva un'email con lo stesso contenuto, con oggetto La tua prova di {plan} finisce tra 7 giorni o La tua prova di {plan} finisce domani. Quell'email non si può disattivare: Impostazioni → Notifiche la elenca in Sempre attive, come l'unica email sul tuo abbonamento — vedi come gestire le impostazioni delle notifiche.
Con una carta registrata non c'è promemoria, perché il 31º giorno non perdi nulla: parte semplicemente la fatturazione.
Quando mi viene addebitato?
Il 31º giorno, sul piano e sulla frequenza di fatturazione su cui è la prova quel giorno — solo se hai aggiunto una carta. Senza carta non ti viene mai addebitato nulla. La sezione Il tuo abbonamento di Impostazioni → Piano e utilizzo dice in anticipo cosa succederà il 31º giorno. Con un metodo di pagamento registrato — quello predefinito, su cui va l'addebito — mostra Il {date} ti verrà addebitato il piano {plan}, e sotto Alla fine della prova l'addebito va sul metodo di pagamento registrato. Disdici prima e non ti viene addebitato nulla. Senza un metodo registrato, mostra La tua prova finisce il {date}, e sotto Nessun metodo di pagamento è impostato per l'addebito: non ti viene addebitato nulla e l'abbonamento finisce con la prova. Quando Fincanva non riesce a caricare i tuoi dati di pagamento, o quando hai già disdetto la prova, la riga mostra solo La tua prova finisce il {date}, senza alcuna frase sull'addebito. Prima che Fincanva abbia una data da mostrare, mostra La tua prova è in corso. In ogni caso, non ti viene mai addebitato nulla senza una carta già registrata da addebitare.
Cosa succede quando la prova finisce?
Con una carta registrata: parte la fatturazione sul piano su cui è la prova, e nient'altro cambia — il tuo account girava già su quel piano, quindi il 31º giorno aggiunge un addebito, non un cambio di limiti. Se qualcosa che tieni supera ciò che concede il piano, era già vero durante la prova, e si applica la regola di qualunque downgrade: non viene cancellato nulla, e ciò che eccede il piano smette di essere eseguito finché non rientra — vedi conformità al piano.
Senza carta: non ti viene addebitato nulla. L'abbonamento finisce, il tuo account è sul Free, e le strategie oltre ciò che il Free concede vengono chiuse a chiave — restano, non si cancellano — con la stessa regola di conformità al piano usata per un downgrade. Un avviso che compare una volta lo dice: La prova è finita: sei sul Free, con quante strategie sono chiuse a chiave, e il pulsante Scegli un piano.
Cosa succede dopo una prova finita senza carta?
Sei sul Free, e scegliere un piano riapre ciò che era chiuso a chiave — ma è un acquisto, non una seconda prova: la prova non si ripete, e un piano comprato dopo si paga da oggi, con una carta. Impostazioni → Piano e utilizzo → Cambia piano mostra allora Scegli un piano, con La tua prova è finita il {date}. {n} strategie sono chiuse a chiave: si riaprono appena scegli un piano. Si paga da oggi; la prova non si ripete. Ogni card di piano dice quante strategie chiuse riapre — Riapre {n} strategie — e il piano che hai provato è segnato Provato.
È diverso da un account il cui piano pagato è finito: lì la finestra dice Bentornato: scegli un piano, e segna il piano di prima come Il tuo piano precedente.
Posso disdire durante la prova?
Sì, e non ti viene addebitato nulla se lo fai. Disdire prima della data di fine prova interrompe l'abbonamento prima che il primo pagamento venga anche solo tentato. Con una carta registrata lo dice la stessa frase della prova in Il tuo abbonamento: «Disdici prima e non ti viene addebitato nulla.» Senza carta l'avviso non parla di disdetta, perché senza carta il 31º giorno non viene addebitato nulla in ogni caso. Vedi come si legge il proprio piano per l'azione di disdetta vera e propria.
Limiti e casi particolari
Mi sono riabbonato e non ho avuto una nuova prova
La prova si applica una volta per account. Un account che ha già avuto un abbonamento — anche uno terminato, compresa una prova finita senza carta — non ne riceve un'altra, e scegliere un piano fa partire la fatturazione da oggi. È diverso dal caso di un checkout che non ha mai fatto partire alcun abbonamento — vedi Il mio primo checkout non è andato a buon fine più sotto.
Il mio primo checkout non è andato a buon fine: ho comunque diritto alla prova?
Sì. Conta solo un abbonamento che è davvero partito — uno partito, anche per un giorno solo, consuma la prova (vedi Mi sono riabbonato e non ho avuto una nuova prova), ma un checkout che non è mai andato a buon fine non ha fatto partire nulla. Vale per un tentativo precedente rimasto incompleto, come una carta rifiutata o una verifica bancaria (3-D Secure) non completata: non ti è stato addebitato nulla e non hai ricevuto nessun servizio, quindi l'account conta ancora come mai abbonato, e la prova di 30 giorni parte da sola la prossima volta che apri l'app, con la finestra che la annuncia. Una prova oggi non può lasciarti in quello stato, perché parte senza checkout e senza carta — non c'è nessun pagamento che possa fallire.
Fincanva non ti dice su quale piano stare, e questa pagina non è un consiglio ad abbonarti — vedi È una consulenza finanziaria?.