La prova di 30 giorni

C'è un periodo di prova?

Sì. Scegliere un piano a pagamento per la prima volta apre una prova di 30 giorni invece di un addebito immediato. Si applica una volta per account: un account che ha già avuto un abbonamento in passato non ottiene una seconda prova disdicendo e riabbonandosi. Un checkout che non è mai andato a buon fine non conta come "aver avuto un abbonamento": vedi il mio primo checkout non è andato a buon fine, ho comunque diritto alla prova? più sotto. Iniziarla non richiede un metodo di pagamento: dato che il totale del checkout per l'attivazione di una prova è 0 €, il checkout non chiede i dati della carta per far partire la prova. Non serve arrivare al checkout per scoprire che la prova esiste: finché un account è ancora idoneo, il riquadro del piano nella barra laterale dice Inizia la tua prova gratuita con sotto 30 giorni, senza carta, e ogni colonna del selettore dei piani porta il badge 30 giorni gratis.

Cosa include la prova?

Il piano che hai scelto al checkout, ai limiti di quel piano, dal primo giorno — non esiste un gradino riservato alla prova né nulla al di sopra di ciò che hai scelto. Una prova su Starter gira ai limiti di Starter, una su Advanced a quelli di Advanced, una su Ultimate a quelli di Ultimate; le cifre di ciascuno stanno in cosa include ciascun piano. Il livello del piano nominato sulla card di fatturazione è quello stesso piano, ed è quello applicato davvero.

Quando mi viene addebitato?

Il 31º giorno, al piano e alla frequenza di fatturazione che hai scelto quando hai iniziato — se hai aggiunto un metodo di pagamento durante la prova. La riga della prova sulla card del piano, in Impostazioni → Fatturazione, dice in anticipo cosa succederà il 31º giorno. Con un metodo di pagamento registrato — quello predefinito, su cui va l'addebito — mostra Il {date} ti verrà addebitato il piano {plan}, e sotto Alla fine della prova l'addebito va sul metodo di pagamento registrato. Disdici prima e non ti viene addebitato nulla. Senza un metodo registrato, mostra La tua prova finisce il {date}, e sotto Nessun metodo di pagamento è impostato per l'addebito: non ti viene addebitato nulla e l'abbonamento finisce con la prova. La riga mostra solo La tua prova finisce il {date}, senza alcuna frase sull'addebito, in tre casi: quando Fincanva non riesce a caricare i tuoi dati di pagamento, quando hai già disdetto la prova, e quando l'abbonamento è impostato per fare alla fine della prova qualcosa di diverso dalla disdetta per metodo di pagamento mancante — cosa che nessuna prova avviata da Fincanva fa. Prima che Fincanva abbia una data da mostrare, mostra La tua prova è in corso. Per programmare un cambio di piano durante la prova serve un metodo di pagamento registrato — senza, l'app rifiuta invece di mettere in coda alcunché: Per cambiare piano durante la prova, aggiungi prima un metodo di pagamento. (avviso: Aggiungi un metodo di pagamento per cambiare piano), e non cambia nulla sul tuo abbonamento. Quindi quando la riga mostra davvero Cambio programmato, perché un cambio è stato messo in coda e ha effetto il giorno in cui la prova finisce, la sua frase sull'addebito di quel giorno afferma sempre un addebito — la frase sul metodo mancante non si applica mai a un cambio programmato, perché metterne in coda uno senza un metodo di pagamento registrato non è possibile. Non dice nulla sull'addebito in due casi: quando Fincanva non riesce a caricare i tuoi dati di pagamento, e quando il metodo di pagamento è stato rimosso dopo che il cambio era già in coda. Se il 31º giorno arriva senza che tu abbia mai aggiunto un metodo di pagamento e senza alcun cambio programmato — iniziare la prova non lo richiede — non ti viene addebitato nulla nemmeno in quel caso: l'abbonamento viene disdetto al posto tuo, come se lo avessi disdetto tu stesso. In entrambi i casi, non vieni mai addebitato senza una carta già registrata da addebitare.

Cosa succede quando la prova finisce?

Con un metodo di pagamento registrato: parte la fatturazione, e nient'altro cambia — il tuo account girava già sul piano che hai scelto per tutti i 30 giorni, quindi il 31º giorno aggiunge un addebito, non un cambio di limiti. Non esiste un lavoro di scadenza separato né una finestra di grazia oltre i 30 giorni stessi. Se qualcosa che tieni supera ciò che concede il tuo piano, era già vero durante la prova, e si applica la stessa regola di qualunque downgrade: non viene cancellato nulla, e ciò che eccede il piano smette di essere eseguito finché non rientra. Un banner lo dice direttamente: La prova è finita. Il tuo piano copre {allowed} {limit}. Ne hai {held}. La meccanica dietro questa frase — cosa resta, cosa si ferma, e come scegliere cosa resta attivo — è la stessa di un downgrade, trattata per intero in conformità al piano.

Senza un metodo di pagamento mai aggiunto: l'abbonamento viene disdetto il 31º giorno invece di essere addebitato — Fincanva non tenta di riscuotere un pagamento che non è mai stato impostato. Una prova disdetta conta come un account che ha già avuto un abbonamento, quindi riabbonarsi da Impostazioni → Fatturazione fa partire la fatturazione subito invece di aprire una seconda prova — vedi Mi sono riabbonato e non ho avuto una nuova prova più sotto.

Posso disdire durante la prova?

Sì, e non ti viene addebitato nulla se lo fai. Disdire prima della data di fine prova interrompe l'abbonamento prima che il primo pagamento venga anche solo tentato. Con un metodo di pagamento registrato lo dice lo stesso avviso di prova sulla pagina di fatturazione: «Disdici prima e non ti viene addebitato nulla.» Senza un metodo registrato l'avviso non parla di disdetta, perché senza un metodo di pagamento il 31º giorno non viene addebitato nulla in ogni caso. Vedi come si legge il proprio piano per l'azione di disdetta vera e propria.

Problemi comuni

Mi sono riabbonato e non ho avuto una nuova prova

La prova si applica una volta per account, a un abbonamento mai servito prima. Un account che ha già avuto un abbonamento — anche uno terminato — risulta già servito, e il suo abbonamento successivo inizia a fatturare subito invece di aprire una nuova prova. È diverso dal caso di un checkout che non ha mai fatto partire alcun abbonamento — vedi Il mio primo checkout non è andato a buon fine più sotto.

Il mio primo checkout non è andato a buon fine: ho comunque diritto alla prova?

Sì. Conta come «servito» solo un abbonamento che è davvero partito — disdire un abbonamento che è partito, anche per un giorno solo, consuma la prova (vedi Mi sono riabbonato e non ho avuto una nuova prova), ma un checkout che non è mai andato a buon fine non ha fatto partire nulla. Vale per un tentativo precedente rimasto incompleto: quando il checkout chiedeva il pagamento in anticipo, una carta rifiutata o una verifica bancaria (3-D Secure) non completata poteva lasciare l'abbonamento incompleto. Non ti è stato addebitato nulla e non hai ricevuto nessun servizio, quindi la prova di 30 giorni è ancora lì al prossimo checkout su quell'account. Iniziare una prova oggi non può lasciarti in quello stato, perché il checkout di una prova non chiede la carta — non c'è nessun pagamento che possa fallire.

Fincanva non ti dice su quale piano stare, e questa pagina non è un consiglio ad abbonarti — vedi È una consulenza finanziaria?.